Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Protectum recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes de nuestro sitio web y de los servicios asociados a Protectum Cloud. El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española aplicable.

Responsable del tratamiento

Protectum Technology
Plaza dels Furs 1, CoWork Altea, 03590 Altea (Alicante), España
Email de contacto: hi@protectum.es

Datos que recopilamos

• Datos de contacto proporcionados mediante formularios (nombre, email, teléfono y mensaje).
• Datos técnicos y de uso recopilados mediante Google Analytics (dirección IP anonimizada, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia).
• Tokens de verificación generados por hCaptcha para prevenir envíos de spam en nuestros formularios públicos.
• Registros de comunicación y metadatos necesarios para responder solicitudes comerciales o soporte.

Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información, soporte o demostraciones.
• Analizar el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros contenidos y campañas.
• Garantizar la seguridad del sitio, incluyendo la prevención del fraude y el abuso de formularios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con Protectum Cloud cuando exista base legal para ello.

Bases legales

Tratamos sus datos sobre la base de:

• Consentimiento explícito al enviar formularios o aceptar cookies analíticas/marketing.
• Interés legítimo para mantener la seguridad de nuestros servicios y medir su rendimiento.
• Obligaciones contractuales cuando formalizamos acuerdos con comunidades o administradores.

Destinatarios y proveedores

Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Google LLC (Google Analytics) para estadísticas web.
• HCaptcha, Inc. para verificación anti-spam.
• Resend, Inc. para el envío seguro de correos electrónicos transaccionales.
• Proveedores de infraestructura cloud necesarios para alojar Protectum Cloud.

Todos los proveedores están sujetos a cláusulas contractuales que garantizan niveles adecuados de protección.

Conservación

Conservamos los datos de formularios durante un máximo de 24 meses tras la última interacción, salvo que derive en una relación contractual. Los registros analíticos se conservan según la configuración estándar de Google Analytics (actualmente 14 meses). Los tokens de hCaptcha se conservan solo durante el tiempo necesario para validar la solicitud.

Derechos de los usuarios

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a hi@protectum.es adjuntando información suficiente para verificar su identidad. También puede retirar su consentimiento para cookies desde nuestro banner o en la página decookies.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado TLS, controles de acceso, auditorías internas) para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o proveedores adheridos al marco UE-EE. UU. Data Privacy Framework.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de la última actualización.